QUALIDADE




         Certificado

         Laboratório

         Declarações de Desempenho

         Marcação CE
 
         Politica de qualidade

         Inq. de Satisfação





         Distinção PME Líder

         Distinção BCP

         Certificado de Qualidade

       












Inquérito de Satisfação


 
 

 

Nome da Empresa:
Morada:
Pessoa a contactar (Responsável da Empresa):

A melhoria de Qualidade dos nossos serviços, depende da sua resposta!

Indique por favor, o seu grau de satisfação, colocando uma cruz na opção que considera mais adequada:

 
Insatisfeito
Satisfeito
Muito Satisfeito
Excelente
1. Qualidade no Atendimento        
1.1 Facilidade no acesso Tel/Fax/Mail
1.2 Simpatia e cortesia no atendimento
1.3 Competência e profissionalismo no atendimento
         
2. Qualidade no Formecimento        
2.1 Tempo de resposta na entrega da encomenda
2.2 Fornecimento de todos os itens da encomenda

2.3 Enganos (trocas; quantidades)

2.4 Flexibilidade na alteraçãode encomendas
         
3. Qualidade do Produto        
3.1 Qualidade do porduto/Aplicação em obra
3.2 Documentação Técnica
         
4. Qualidade dos serviços administrativos        
4.1 Factura emitida correctamente
4.2 Competência e profissionalismo nos contactos
         
5. A Qualidade na resposta a reclamações        
5.1 Em caso de reclamação a resposta foi
5.2 Quer comentar?
         
6. A Avaliação geral        
6.1 Grau de satisfação geral
6.2 Obsevações/Comentários/Sugestões

Obrigado pelo tempo no preenchimento e envio deste questionário.

Respondido por:
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Função
Data

 

 
 
 
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